Impression

Je suis dans le formulaire impression, mais je n'ai pas de numéro de commande ?

Avez-vous validé votre commande ?  Vous devez d’abord terminer votre commande, vous recevrez alors dans votre messagerie la confirmation de celle-ci avec un numéro. Vous pourrez ensuite revenir au formulaire afin d’adresser vos informations.

Puis je changer la couleur d'impression ? 

Oui, vous pouvez demander une couleur différente que celle proposée par défaut, dans la mesure du possible. Merci de nous consulter avant d'effectuer votre commande

Adressez vous un « bon à tirer » pour vérifier l’impression et le texte ?

Oui pour les menus et faire-parts uniquement. Celui-ci vous est adressé par mail. Vous devez ensuite nous indiquer les éventuelles modifications ou votre accord

Je voudrais commander mes produits avec impression  maintenant et adresser mon texte plus tard ?

Cela reste possible dès le moment que vous nous aurez indiqué votre demande en consigne de livraison au moment de la validation de votre commande

Les produits, le stock, rupture ?

Je n’arrive pas à commander un produit ?

Êtes vous dans le catalogue « boutique » ?  Il se peut que vous soyez entré sur notre site par une page d’informations sur nos produits avec des images et du texte. Regardez sur votre gauche où vous trouverez l’essentiel de notre catalogue pour visualiser les articles et tarifs pour votre commande.

Le stock m’indique « épuisé » ?

Contactez nous, car il se peut que nous ayons l’article en stock en boutique. Attention quelques produits sont volontairement  mis à 0 et ne sont pas livrables comme les coupes centre de table en verre.

Puis-je être sûr de la disponibilité d’un produit si je préfère attendre avant de passer commande ?

La plupart des articles présentés sur le site sont suivis. Nous faisons en sorte de commander une quantité suffisante afin de répondre à votre demande. Certains articles peuvent apparaître en rupture sur notre site ou en boutique mais peuvent néanmoins être disponibles sur commande. Merci en ce cas de nous contacter.

 Mais attention, il arrive parfois que certains produits soient définitivement arrêtés par notre fournisseur sans que nous en ayons été au préalable informés. Malgré notre souci de suivre nos produits, nous ne pouvons donc malheureusement vous garantir une disponibilité permanente. C’est pourquoi nous conseillons à nos clients d’assurer leurs préparatifs en n’attendant pas trop si le produit est disponible au risque sinon de ne plus pouvoir le commander par la suite (et d’être ainsi obligés de revoir le projet de décoration)  

Je ne retrouve pas un produit ?

Au moment de votre première visite, n’oubliez pas de noter la référence du produit. Il vous sera plus facile ensuite de mentionner sur notre moteur de recherche en haut droite du site la référence ou le type de produit recherché

Peut on commander sur Prestanim en petite quantité ?

Oui, il est tout à fait possible de commander en petite quantité afin de tester votre décoration.

Les portes dragées, les contenants 

Je voudrais commander des porte-dragées mais sans les dragées ?

En raison d’une forte demande ces derniers jours, nous avons présenté en rubrique « contenant » des porte-dragées à thème avec impression, vendus sans dragées

Nos portes dragées et kit 10, 50, 100 personnes

Nous présentons également de nouveaux kits à monter soi même pour 10, 50 et 100 personnes avec la possibilité de rajout en nombre >>> boîtage, impression, dragées et ruban compris, ce qui vous permet ainsi de réaliser une économie

Le nombre de dragées au kg ?

Un kg de dragées = 350 dragées environ

La livraison des produits, la réception

Je n’ai pas reçu tous mes produits ?

Si un ou plusieurs articles manquent à votre commande, ceci sera indiqué dans le bon joint à celle-ci. Il peut s’agir, soit d’un reliquat auquel cas vous serez livré ultérieurement dès réapprovisionnement du produit, soit d’une rupture auquel cas nous vous proposons un remboursement ou un bon d’achat

Je n’ai pas été livré ?

Dès confirmation d’envoi de votre marchandise, celle-ci arrive chez vous sous 48 H pour une livraison en France métropolitaine (voir les délais pour les autres destinations autre que la France sur le site)

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile au moment de la présentation de votre colis, un récépissé sera déposé dans votre boite aux lettres. Présentez vous à votre bureau de poste avec ce récépissé et votre pièce d’identité pour le retrait de votre colis.

Pour suivre votre colis, connectez vous à votre espace privé sur notre site pour l’accès à votre numéro colissimo.

Je n’ai pas de récépissé dans ma boite aux lettres ?

Connectez vous à votre espace privé pour l’obtention de votre numéro colissimo. Contactez le bureau de poste dont vous dépendez afin de leur communiquer ce numéro afin qu’il puisse effectuer une recherche. Nous vous rappelons le site colissimo pour le suivi de votre colis http://www.coliposte.fr/

Suis-je sûr de recevoir mes articles avant mon événement ?

Rassurez- vous… Des explications sur la livraison de vos produits sont mentionnées dans le message de validation de votre commande. N’oubliez pas que certains produits nécessitent un délai (voir conditions générales). Ceci est indiqué dans les fiches produits. C’est pourquoi il vous est demandé de nous communiquer la date de votre événement afin que nous puissions nous organiser pour une réception dans les meilleurs délais en fonction de cette date.

De nombreux clients nous contactent avant leur commande afin de nous communiquer leurs projets d’achats ce qui nous permet de leur confirmer nos possibilités ou non pour une livraison dans les délais.

Nous connaissons l’importance d’un événement car nous même réalisons et créons des ambiances sur des lieux de réception. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire et apporter des solutions à notre clientèle afin de lui garantir la disponibilité des produits pour le jour J

Un produit de vente dès lors qu’il est en stock est livrable sous 48 h (en France) après validation de votre commande. Une commande effectuée avant 12 h est mise en livraison le jour même si les produits sont disponibles

Mentionnez nous votre date d’événement dès la validation de votre commande !!! Ceci est important pour nous comme pour vous.

Notre boutique à Lisses (91090)

Avez vous des points de vente et retrait en France ?

Nous avons une boutique à Lisses (91090). Vous pouvez venir y commander directement vos produits ou les commander sur internet avec un retrait à nos locaux.

Nous livrons par ailleurs partout en France, aux Antilles, Allemagne, Suisse, Belgique, Espagne, Luxembourg, la Corse, et bien d'autres pays par l’intermédiaire de notre service internet 7/7 j, 24 h/h

Assurez vous avant de vous déplacer de la disponibilité des produits sur notre site

Notre show room boutique est réservé à la vente privée, notre équipe conseillère et commerciale pourra vous assister dans la finalisation de votre décoration sur vos tables, buffets, et salles de réception...

  Si vous êtes un professionnel, nous vous remercions de prendre rendez vous avant tout déplacement

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