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1/Retour échanges de produits

14 jours pour retourner gratuitement des articles si ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes*

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Informez-nous de votre souhait de retour via le formulaire contact

Merci de nous préciser dans ce formulaire :

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  • les articles que vous souhaitez retourner

Politique de retour des produits

Merci d'attendre, avant l'envoi, l'étiquette de retour adressée par nos services qui sera à apposer sur votre colis. Les produits retournés devront être soigneusement emballés (voir conditions de vente pour plus de détails)

* Retour gratuit pour la France métropolitaine et dans le cadre d'un échange de produits uniquement sur les articles soumis au droit à rétractation (voir détails en conditions de vente)




2/Satisfait ou remboursé
 
Retour des produits que vous avez commandés : comment faire ?

Si vos produits ne vous conviennent pas (hormis certains produits, voir plus bas *), vous pouvez user de votre droit à rétractation en nous retournant ces produits sous 14 jours à compter de la réception de vos produits.

Les frais de port de retour restent à votre charge

Avant tout retour et dans un souci de bonne gestion de celui-ci, nous vous remercions de bien vouloir nous informer par mail à l'adresse suivante :

suivi.client@prestanim.fr

de votre souhait de retour en nous indiquant le numéro de votre commande, les références et les quantités des produits que vous souhaitez retourner.

Si vous souhaitez effectuer un échange de produits, merci de le préciser lors de votre retour. Vous recevrez alors un bon d'achat de la valeur du ou des articles retournés.

Les produits retournés doivent être soigneusement emballés et calés. Si ceux-ci nous parviennent cassés ou endommagés et empêchant leur remise en vente, nous ne pourrons agréer l'intégralité du retour.

Merci de bien vérifier que ces produits entrent dans le cadre de la rétractation.
 
* Produits n'entrant pas dans le cadre de la rétractation :
- produits de fabrication (faire-part, invitation repas, remerciements, étiquettes à dragées, menus, kit boîte et dragées)
- produits personnalisés

- chemin de table tissu madras et surnappe tissus madras disponibles sur commande uniquement
- produits comportant la mention en fiche détail "produits sur commande"
- produits ayant nécessité sur votre demande une commande spécifique à notre fournisseur,
- produits sortis de leur emballage d'origine et/ou descellés de leur étiquette de garantie


Pour tout retour de produit entrant dans la liste ci-dessus, les produits resteront la propriété du client, ne seront pas repris et le retour de ceux-ci se fera à la charge du client.
Merci de consulter les conditions générales de ventes pour tout complément d'informations

Informations adresse retour des produits : Prestanim décoration 10 rue de la closerie 91090 Lisses

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Palmier déco 16 cm
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Boite dragées
0,95 €



Boite dragées phare
0,77 €

Valise dragées
0,89 € 0,99  €


Petite led avec piles
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Boite dragées postal
1,35 € 


Figurine mariage
7,12 €

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